😆 Смешные байки из жизни продавцов (и покупателей) | Freeboosta

Ситуация: Продавец продаёт велосипед. В описании 5 раз написано: «Без руля! Только рама, колёса и сиденье. Руль нужно купить отдельно». Фото — отдельно рама, отдельно колёса.

Что пишет покупатель в чате: «А почему велосипед приехал без руля? Я хочу вернуть деньги. Это обман».

Селлер: (вздыхает, делает скриншот описания, отправляет).

Покупатель: «Ну я думал, это уже с рулём. Я же не читаю описания, я смотрю на картинку. На картинке же есть руль».

На картинке действительно есть руль — он лежит на соседней полке, случайно попал в кадр.

Ситуация: Продавец отправляет одеяло в вакуумной упаковке. Покупатель получает, распаковывает… и возмущается.

Отзыв: «Вы мне подсунули детское одеяло! Оно в три раза меньше, чем на фото. Я буду жаловаться во все инстанции!»

Селлер: (отвечает в течение 3 минут, потому что знает: если не успеть, то 100500 негативных комментариев). «Уважаемый покупатель, это вакуумная упаковка. Подержите одеяло 2 минуты — оно примет нормальный размер. Или встряхните. Или просто разверните, оно распушится».

Покупатель (через 10 минут): «Ой, правда… Оно теперь нормальное. Спасибо. Отзыв исправлю».

Ситуация: Продавец выкладывает на маркетплейс бытовые мелочи. И вдруг видит в статистике запрос: «пылесос для микроволновки».

Селлер: (в замешательстве). «Что?! Зачем пылесос для микроволновки? Это же не камин…».

Но раз есть запрос — значит, кто-то хочет. Продавец находит миниатюрную щётку-пылесос для клавиатуры и пишет в описании: «Подходит для чистки микроволновок, клавиатур, автомобильных панелей». Продажи выросли на 15%.

Ситуация: В одном из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) заметили необычного клиента. Мужчина пришёл забирать посылки для жены. Но вместо смартфона достал из кармана обычный распечатанный листок с QR-кодом.

Сотрудник ПВЗ (с лёгкой улыбкой): «Простите, а где телефон?»

Мужчина: «У меня нет смартфона. Я подготовился заранее, распечатал QR-код в библиотеке. Жена сказала, что так можно».

Сотрудник: (сканирует листок). «Всё работает. Держите посылку».

Мужчина: (гордо уходит, неся 3 коробки).

Ситуация: Покупательница заказала духи за 15 000 рублей. Забрала на ПВЗ, понюхала, решила вернуть. Приносит коробку обратно.

Сотрудник ПВЗ: «Скажите, а вы открывали упаковку?»

Покупательница: «Ну, я просто понюхала через щелочку». (В руках — полностью распечатанный и переклеенный скотчем флакон).

По правилам, парфюм с нарушенной упаковкой возврату не подлежит. Начинается эпопея: покупательница звонит на горячую линию, пишет в чат, просит менеджера. Через 2 часа поддержка подтверждает: «Да, парфюм не подлежит возврату».

Ситуация: Менеджер селлера по ошибке оформил скидку 90% на товар в личном кабинете Wildberries. Товар стоил 5000 руб., стал стоить 500 руб. Хотел исправить, но не смог — товар смели за 3 минуты.

Селлер (в панике): «Поддержка, у меня скидка 90%, помогите!»

Поддержка (спокойно): «Клиент в приоритете. Скидка была оформлена вами. Мы не можем её отменить».

Итог: Потеря 3 млн рублей себестоимости. С тех пор менеджер скидки не оформляет, а селлер сам проверяет каждый ценник.

Ситуация: Селлер продавал «женские шорты». Название чёткое, фото — девушка в шортах. Очередной покупатель оставляет отзыв: «Купил жене. Шорты пришли женские, но мне понравились. Ношу сам. Спасибо».

Селлер (смеётся и пишет ответ): «Рад, что вам понравилось. Если захотите себе ещё, у нас есть мужские модели. Но мы рады, что шорты нашли своего героя».

Отзыв стал вирусным в чатах селлеров. Шорты переименовали в «унисекс». Продажи выросли на 20%.

Ситуация: Селлер заказал доставку 50 коробок в офис. Курьер приехал, но сотрудники не вышли. Позвонили — «Мы на обеде, подождите 15 минут». Через 15 минут никого нет. Курьер оставляет груз у двери и уезжает.

Сотрудники: (возвращаются через 2 часа, видят гору коробок). «Ой, а что это?.. А, это наш товар. Ну, затащим».