🚨 Ситуация после атаки на склады Wildberries: меры поддержки, снятие товаров и вопрос компенсаций

В результате ночной атаки украинских беспилотников на склады Wildberries погибли восемь человек, десятки получили ранения. В Котовске жертвами стали семь сотрудников ночной смены, ещё 25 пострадали. В Электростали один человек скончался в больнице, пострадали 24 сотрудника.

Ущерб и потери мощностей: Общая площадь пострадавших складов составляет около 358 тысяч квадратных метров, что равняется примерно 7% всех складских площадей Wildberries. По оценкам экспертов, ущерб может достигнуть 50 миллиардов рублей, а восстановление инфраструктуры займёт от одного до двух лет.

Товары сняты с продажи: Все товары, хранившиеся на атакованных складах, временно сняты с витрины. Платформа оперативно перенастроила логистические цепочки, текущие заказы обрабатываются, а пункты выдачи работают в штатном режиме.

Основательница Wildberries Татьяна Ким объявила о введении первых мер поддержки, чтобы помочь продавцам восстановить поставки и снизить расходы.

• Скидки на хранение: С 19 июля вводится скидка на хранение товаров на ряде складов на ближайшие 45 дней со дня поставки.
• Бесплатный транзит: Действует 100% скидка на транзитные поставки товаров в региональные склады.
• Поддержка WB Банка: Для малого и среднего бизнеса доступны отсрочка по кредитам до 6 месяцев, льготные кредиты для восполнения запасов, отмена комиссий за платежи внутри России и льготные условия по ускоренному выводу выручки.

Татьяна Ким подчеркнула, что это первые шаги. Более сложный механизм поддержки, который потребует оценки всех последствий, будет прорабатываться до 30 дней.

Этот вопрос стал самым спорным для продавцов, потерявших товары на миллионы рублей. 7 июля Wildberries изменила оферту, добавив в перечень форс-мажорных обстоятельств атаки БПЛА, военные действия и другие подобные события. Аналогичные изменения Ozon внёс ещё раньше — с 1 июля 2026 года. Это формально освобождает площадки от обязанности компенсировать утраченный товар.

Реакция селлеров: Продавцы, потерявшие товар (например, 10 тысяч комплектов детской одежды), начали массово жаловаться на отказ в выплатах. В их личных кабинетах появились уведомления о списании товаров как утраченных.

Позиция Wildberries: Несмотря на отсутствие формальной обязанности, Татьяна Ким заявила, что компания прорабатывает объемы выплат продавцам. Однако, по данным источников, маркетплейс фактически не выплачивает компенсации, предлагая вместо этого льготные кредиты и скидки.

Рост спроса на саженцы: Ozon опубликовал аналитику, согласно которой спрос на саженцы, рассаду и корни для посадки в первой половине лета 2026 года вырос более чем в 8 раз по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Также значительный рост показали ручные инструменты (+700%) и садовые светильники (+150%). Это важный сигнал для селлеров о смещении спроса в категорию DIY и товаров для сада.

Опровержение слухов: В социальных сетях массово распространялась информация о том, что Wildberries и Ozon «прекращают работу» с 20 июля. Эксперты пояснили, что это не более чем слухи, связанные с плановыми изменениями отдельных сервисов, акций или условий. Маркетплейсы продолжают работу в обычном режиме.

Внимание общественности привлекло то, что обе площадки — Wildberries и Ozon — почти синхронно изменили оферту в начале июля, сняв с себя ответственность за товары при атаках дронов. При этом они обязаны предупреждать о таких изменениях за 45 дней, что вызвало вопросы о том, знали ли площадки о грядущих рисках заранее.

Член экспертного совета комитета Госдумы Дмитрий Тортев уже направил обращение в ФАС с просьбой проверить синхронные действия маркетплейсов.