🚨 Ночная атака на логистический центр Ozon в Саратове: хроника и последствия для селлеров

По информации губернатора Саратовской области Романа Бусаргина, атака беспилотников на регион произошла в ночь на 11 сентября. Экстренное оповещение населения с запуском систем гражданской обороны началось около 03:00, сразу после выявления воздушной угрозы.

Целью удара стал логистический центр и хаб доставки маркетплейса Ozon, расположенный в Саратове. В результате попадания на объекте вспыхнул пожар.

Параллельно, по сообщениям ряда СМИ, атаке подвергся и Саратовский нефтеперерабатывающий завод (НПЗ), что привело к разрушениям и пожару на его территории. Власти региона подтвердили повреждения объектов гражданской инфраструктуры, не уточняя их полный перечень.

Ozon оперативно отреагировал на инцидент, опубликовав официальное заявление в своих каналах. Компания сообщила о следующих мерах:

• Эвакуация персонала: Сотрудники логистического центра были оперативно эвакуированы. По предварительной информации, пострадавших нет.
• Приостановка операций: Работа хаба полностью остановлена. Временно не принимаются и не доставляются новые заказы в Саратове и области.
• Блокировка товаров на витрине: Вся продукция, находившаяся на пострадавшем складе, скрыта с витрины и недоступна для заказа.

Судьба заказов и поставок:

• Часть заказов будет отменена, часть — доставлена с других логистических центров компании.
• Приём поставок по схеме FBO (со склада маркетплейса) в Саратове остановлен. Уже поданные заявки отменяются, а те, что находятся в пути, перенаправляются на другие объекты.
• Небольшие отправления, готовые к отгрузке, можно привезти в пункты выдачи заказов (ПВЗ), но их доставка будет осуществлена позже, после восстановления работы хаба.

Атака в Саратове — не единичный случай, а продолжение серии целенаправленных ударов по логистической инфраструктуре Ozon. Вот хронология предыдущих инцидентов:

• 22 августа — первый удар по складу Ozon в Самарской области (из него эвакуировали более 500 работников).
• 23 августа — атака на логистический комплекс в Оренбурге.
• 24 августа — удары по складам сразу в четырёх регионах: Махачкале, Краснодаре, Адыгее и Невинномысске.
• 27 августа — атаки на логистические объекты в Уфе и Оренбурге.
• 29 августа — удар по объекту Ozon в Ростовской области.

Для сравнения, систематические атаки на склады Wildberries начались ещё 18 июля.

Серия атак на логистическую инфраструктуру маркетплейсов спровоцировала массовый переход продавцов на модель FBS (хранение и отгрузка товаров с собственного склада). По данным «Коммерсанта», доля селлеров Wildberries, работающих по FBS, за два месяца выросла с 55,1% до 97,4%. На Ozon этот показатель увеличился с 63,3% до 73,1%.

Участники рынка связывают изменения с желанием предпринимателей контролировать сохранность запасов и минимизировать риски. Однако переход на FBS увеличивает расходы: комиссия Wildberries при работе по FBO составляет 41,5%, а по FBS — 46,5%. По оценке основателя сервиса Market Papa Василия Бумагина, переход добавляет к расходам от 20 до 100 рублей на каждую единицу товара, не считая перевозки. Доставка покупателю со склада продавца в среднем занимает на два дня больше, чем со склада маркетплейса.

• Логистические риски сохраняются. Атаки на склады продолжаются, и теперь под ударом инфраструктура обоих крупнейших маркетплейсов. Планируйте поставки с учётом возможных задержек и перенаправлений.
• FBS становится всё популярнее. Если вы ещё не рассматривали переход на собственный склад, возможно, сейчас самое время оценить плюсы и минусы этой модели.
• Следите за уведомлениями. Ozon обещал сообщать о возобновлении работы в Саратове в личных кабинетах. Не пропустите важную информацию.
• Диверсификация — залог устойчивости. Не полагайтесь на один канал продаж или один склад. Рассмотрите альтернативные площадки и модели работы.